美团月付频现盗刷事件 用户损失严重
近日，陕西、广东、甘肃等地用户接连反映，个人美团账号在未授权的情况下遭遇批量盗刷，并被用来购买多张团购券。这一事件引发了广大用户的关注，部分受害者损失金额高达数千元。
盗刷情况与用户反馈
据多名受害者反馈，盗刷事件主要发生在凌晨深夜，账户被盗刷资金通过美团月付自动扣除。受影响的用户均开启了500元以下小额免密支付功能。被盗刷的WhatsApp网页版订单多为餐饮和休闲类团购券，且下单后迅速被异地门店核销使用。许多用户在次日醒来时收到还款账单短信，才开始意识到账户出现异常。
客服回应与防范建议
针对这一情况，部分受损用户尝试与美团客服取得联系，客服表示券码已核销，无法退款。如果需要了解被盗刷订单的详情，则需要经过司法调证程序。目前已有用户选择报警处理。
美团客服指出，经过平台后台调查，异常交易可能源于用户手机被植入木马病毒，导致手机被远程操控以完成下单和核销操作，平台的常规风控系统难以拦截此类行为。客服建议用户避免点击陌生链接、向陌生人转账或透露验证码，以防电信诈骗。
后续关注点
截至发稿时，美团尚未对此事件做出正式回应。美团客服提醒，如非必要，用户可在清偿欠款后选择关闭月付功能，需注意关闭后可能无法再次开通该功能，需要平台重新评估。
文章来源：https://finance.sina.com.cn/jjxw/2026-07-29/doc-iniknrrf5719925.shtml